1. Collecte des données
OrientationCommerce.fr collecte des données personnelles dans le cadre de ses services d'orientation scolaire. Ces données sont nécessaires pour fournir des conseils personnalisés et adaptés au profil de chaque étudiant.
Types de données collectées :
- Informations personnelles (nom, prénom, âge)
- Informations de contact (email, téléphone)
- Données scolaires (notes, établissement, filière)
- Préférences et projets professionnels
- Données de paiement (via prestataires sécurisés)
2. Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées pour :
- Fournir des services d'orientation personnalisés
- Établir des rapports d'orientation adaptés au profil
- Assurer le suivi client et le support
- Gérer les commandes et la facturation
- Améliorer nos services
- Respecter nos obligations légales
3. Base juridique
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
- L'exécution du contrat : pour fournir les services demandés
- Le consentement : pour les communications marketing (optionnel)
- L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- Les obligations légales : conservation des données comptables
4. Partage des données
OrientationCommerce.fr ne vend, ne loue, ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
- Les partenaires avec votre consentement explicite
5. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées :
- Données client : 3 ans après la fin de la relation contractuelle
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
6. Sécurité des données
OrientationCommerce.fr met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- La divulgation, la modification ou la destruction non autorisées
- La perte accidentelle
Les données de paiement sont traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
- Droit de retrait du consentement : à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@orientationcommerce.fr
8. Cookies et traceurs
Le site dépose deux catégories de traceurs :
- Traceurs nécessaires : ils permettent au site de fonctionner et de mémoriser votre choix en matière de cookies. Ils sont déposés sans consentement, conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.
- Traceurs de mesure et de publicité : le pixel Meta (Facebook) et le SDK Brevo. Ils permettent de mesurer l'audience du site et de vous adresser des publicités sur les plateformes de Meta. Ils utilisent des identifiants qui vous distinguent des autres visiteurs, et ne sont déposés qu'après votre consentement.
Vous pouvez accepter ou refuser les traceurs de mesure et de publicité lors de votre première visite, et revenir sur ce choix à tout moment depuis le lien « Gérer les cookies » en bas de page. Refuser n'empêche pas d'utiliser le site.
Durée de conservation : 6 mois pour le choix exprimé, 13 mois maximum pour les traceurs eux-mêmes.
9. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via notre site internet.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
- Responsable de traitement : FORWARD PARTNERS LIMITED, établissement français
- Email : contact@orientationcommerce.fr
- Téléphone : 06 52 10 41 44
- Adresse : 30 rue Anatole France, 94300 Vincennes, France
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de vos droits.